O que fazer quando o Malwarebytes não consegue se conectar ao serviço

O que fazer quando o Malwarebytes não consegue se conectar ao serviço

What Do When Malwarebytes Is Unable Connect Service

What Do When Malwarebytes Is Unable Connect Service



Podem ocorrer problemas com praticamente qualquer programa que você decida instalar no computador. No entanto, pode ser extremamente frustrante quando esse programa é algo de que você precisa para manter o seu computador seguro. De vez em quando, as pessoas podem notar problemas específicos que acontecem com o Malwarebytes, incluindo a incapacidade de se conectar ao serviço.



Índice

Qual é a aparência do erro do serviço Malwarebytes

Você clica no ícone do Malwarebytes para concluir uma varredura. Parece carregar por um ou dois momentos, mas depois resulta em uma pequena caixa pop-up em vez do programa Malwarebytes. Na caixa, você encontrará uma mensagem informando que não é possível se conectar ao serviço.



Antes de entrar em pânico, saiba que você tem vários métodos para resolver esse problema. A maioria leva apenas alguns minutos e você estará de volta aos seus pés de alta tecnologia. Iremos guiá-lo através desses métodos aqui.

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Quatro métodos para resolver problemas de Malwarebytes

Cada um desses métodos aborda um problema diferente que pode estar ocorrendo com o Malwarebytes. Por isso, você vai querer passar por cada um com cuidado e, em seguida, testar o Malwarebytes para ver se o problema foi resolvido. Se tiver sorte, talvez você só precise experimentar um para corrigir o problema.



Reinstale o Malwarebytes

Muitos podem achar que basta reinstalar o Malwarebytes para resolver problemas de conexão com o serviço. Tenha em mente que isso pode ter mais algumas etapas para aqueles que se inscreveram para a versão pro do Malwarebytes.

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Passo um

Antes de fazer qualquer coisa, certifique-se de coletar sua ID do Malwarebytes e a chave, se os tiver. Copiá-los e colá-los em um bloco de notas ou em um documento do Word é uma ótima opção.

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Passo dois

Para começar, você vai querer abrir o Malwarebytes e entrar nas configurações. Na seção de configurações avançadas, certifique-se de que a caixa “Ativar módulo de autoproteção” esteja desmarcada.

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Passo três

Em seguida, vá para “Minha conta” e depois “Desativar”. Em seguida, desligue o Malwarebytes.

Acesse o site do Malwarebytes e baixe mbam-clean.exe.

Encerre todos os programas abertos no momento e certifique-se de que seu Software antivírus está desabilitado. Encontre o arquivo mbam-clean.exe e execute o programa. Siga as instruções fornecidas por ele e reinicie o computador quando for instruído.

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Quarto Passo

Assim que o computador for reiniciado, vá para o site do Malwarebytes e baixe a versão mais recente do Malwarebytes.

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Quinto Passo

Quando você executa o Malwarebytes, desmarque a caixa “teste” e copie / cole suas informações de ID de volta no programa, se as tiver.

Por fim, execute uma varredura de teste para verificar se o Malwarebytes está funcionando.

Desinstalar com modo de segurança

Em alguns casos, você pode descobrir que o Malwarebytes não consegue desinstalar quando o computador está funcionando regularmente. Quando isso acontecer, usando Modo de segurança desinstalar o programa é o caminho a percorrer.

Passo um

Pressione “R” e a tecla Windows. Em seguida, digite “msconfig” na barra.

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Passo dois

Neste ponto, a caixa de configuração do sistema aparecerá. Você deve ver uma caixa ao lado de “Inicialização segura”. Certifique-se de que a caixa esteja marcada e verifique também o círculo ao lado de “Opção mínima”.

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Passo três

Selecione “OK” e certifique-se de que irá reiniciar.

Agora, seu computador deve reiniciar em modo de segurança. A partir daqui, você pode abrir o menu iniciar, clicar na engrenagem que representa 'configurações' e, em seguida, selecionar 'aplicativos'. Depois de localizar o Malwarebytes, opte por desinstalar o programa.

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Quarto Passo

Agora, você precisará abrir a caixa de configuração novamente e desmarcar a opção para inicializar no modo de segurança.

A partir daqui, você vai querer reiniciar o seu computador, vá para o site do Malwarebytes e faça o download do programa Malwarebytes mais recente.

Verifique o serviço Malwarebytes

Geralmente, o que o Malwarebytes instala no seu computador é um serviço. O Malwarebytes se comunica com esse serviço para executar varreduras e controlar os problemas. No entanto, pode haver casos em que essa comunicação não possa ocorrer.

Passo um

Na barra de pesquisa que você encontrará ao selecionar o botão “iniciar”, digite “services.msc”.

O que você está procurando deve aparecer como o primeiro resultado da lista. Clique com o botão direito e execute esta opção como administrador.

Na lista de serviços, procure Malwarebytes. Quando você o encontrar, clique com o botão direito na opção e selecione “propriedades”.

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Passo dois

Primeiro, procure 'tipo de inicialização'. Malwarebytes deve ser definido como 'automático' para esta categoria. Se não estiver, vá em frente e mude.

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Passo três

Em seguida, verifique o status do programa. Se não estiver em 'Executando', clique nele até que esteja.

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Quarto Passo

Verifique se o Malwarebytes foi corrigido. Isso pode exigir uma reinicialização.

Verificando problemas com programas antivírus

Embora o Malwarebytes normalmente não tenha problemas para trabalhar com outros programas em seu computador, existem alguns softwares antivírus com os quais ele pode não funcionar. A boa notícia é que normalmente isso pode ser alterado.

Além disso, geralmente é apenas uma única versão do programa Malwarebytes que causa o problema. Isso tende a significar que ele pode ser corrigido para corrigir o problema. Além disso, você pode tentar as seguintes etapas.

Passo um

Abra seu software antivírus. Cada um é um pouco diferente, mas quase todo antivírus tem uma área onde você pode definir as exceções para o programa. Colocar o Malwarebytes nesta pasta provavelmente resolverá o problema na maioria dos casos.

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Passo dois

Se você tiver o antivírus F-Secure, é importante observar que é mais provável que você tenha problemas com o Malwarebytes. Isso não significa que não funcionará. Onde quer que você encontre as pastas de exceções, é uma boa ideia tentar colocar toda a pasta Malwarebytes no espaço. Você pode nem sempre conseguir, mas torna mais fácil resolver o problema se você puder.

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Fontes